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竞价托管:沟通工具的应用

 文章来源:聚卓营销 时间:2015-12-09 10:26 点击:
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  有许多人问我,现在沟通工具这么多,是不是所有网站都要放好几种沟通工具放进去?其实针对这一类的问题,我觉得当然不是。沟通工具只是沟通的一个渠道,并非能提升转化,但是用的好,确实对提高咨询有一定的帮助,那么,怎么样去使用各类的沟通工具?
  首先,咱们要了解为何要使用沟通工具,就是为了咨询,最终目的也是为了成交。那么咨询高了成交一定会高吗?从量变的思维考虑确实可能,但是如果说在一定的咨询量内,成交就一定差不多吗?不一定!我遇到过类似的问题,客户每周都会有咨询的数据反馈给我,注意,是咨询的,并非成交数据。所以有时候我看过去咨询很少,可客户说最近效果不错!而有时候看似咨询挺多,但成交的却没几个。所以在优化账户时,一定要弄清楚是咨询量还是成交量,如果是咨询量,那也要问清楚成交率是多少,沟通工具之间的比重是多少。一般咱们会使用商桥(53、qq)和离线宝,前者是在线沟通,后者是电话沟通。那以什么沟通工具为主?一般是需要通过数据积累才能清楚,选择哪种沟通工具,就可以选择该工具的邀请框作为网站邀请栏来提高咨询。
 
  再举一个例子,有一个账户之前是单单使用商桥和QQ作为沟通工具,后来添加了离线宝进去,并把邀请框设置为离线宝。但是在增加了沟通工具的情况下,咨询量不仅不增加,反而日渐减少,原本商桥每日都有7.8个咨询,现在只有1、2个咨询,而离线宝每日最多也就两个电话左右,一比较,确实少了许多。所以咱们在使用沟通工具的时候一定分情况,在咨询较差的情况下可以作为测试,但不可盲目。
 作者:joe,更多经验分享请加个人QQ号/微信号:66543803,微信订阅号:niuwen182
 
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