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浅谈用户的生命周期价值

 文章来源:聚卓营销 时间:2018-09-20 18:44 点击:
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    当用户来到我们网站,其必定有一定的原因,对于资料站来说可能用户是寻找资料的,而对于电子商务网站来说,用户则可能是来买东西的。为了更好把握高质量的用户,我们一般都会根据用户的全体特征来定制不同的营销方法,同时监控用户的不同行为,那么,用户的生命周期我们一般可以分为哪几类呢?今天笔者就来具体谈谈这个问题。
 
浅谈用户的生命周期价值
 
    1、考察期:用户得知了你的网站,试探性地偶尔来访问网站,这个时候用户创造的价值是比较低的,相反,反而要网站展示你的价值,这样才能留住用户,为以后他给你创造价值做下铺垫。
 
    2、形成期:用户可能已经有点喜欢上你的网站了,他们会不定期进入网站,并开始尝试做些交互,这时用户创造的价值飞速提升。
 
    3、稳定期:用户成为网站的忠实粉丝,经常光顾网站,不仅自己使用网站提供的服务,同时还会帮助宣传网站,这个阶段用户创造的价值到达高峰并保持相对稳定。
 
    4、退化期:用户由于某些因素导致与网站的关系开始产生裂痕,进而迅速破裂直到最后离开,这个时期用户创造的价值迅速递减。
 
    需要注意的是,用户不一定在到达稳定期后与网站的关系才会衰退,在考察期或形成期,只要某些因素影响了用户的满意度,用户的生命周期就可能进入退化期,进而缩短用户经历,进入退化期脱离网站后,用户的生命周期结束,用户变为流失用户。当然,流失后用户有可能还会来到我们网站,这点今天就暂时不说。

    作者:power,更多经验分享请加个人QQ号/微信号:66543803,微信订阅号:jz182com
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