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信息流广告为什么不要用客服系统

 文章来源:聚卓营销 时间:2022-08-17 11:50 点击:
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最近在跟很多行业的客户在做交流,他们发现一个现象,就是他们这些网络推广专员现在在头信息流广告的过程中,他们是用客服系统去做接待和转化,整个效率都非常非常差。
 
出现这种现象其实是有本质问题存在的,因为整个信息流广告的投放的机制,它是按照排队机制来的,就是你今天出5000块钱,你可能要买100个咨询。
那你的这个价格到达了信息流平台的这个时间节点,它就瞬间给你放大量的客户进来,那你用在线客服系统去接待,瞬间信息流给你带来的几十个上百个客户你是接待不住的。

所以说这种方式去做转化,肯定效果很差,你看我们服务的这些一年投入几个亿广告的信息流广告投放的客户,他们接待客户往往都是用直接让客户加微信的这个方式。
 
因为这种方式客户一进来,他要加用户的微信,客户不管瞬间来多少人,你这种被动加微信的方式都能承载的了,还有一些客户就是他不用加微信的方式,他用收集电话表单的方式。
 
整体的转化率效果也很好,你像我们知道有些牙科,他们在信息流广告投放的时候,他们从来不用客服工具,他们就做收集表单,收集表单的原理也是一样的,瞬间来了几百个流量。
 
这些流量对你这个项目感兴趣,那么他们就会留下自己的电话号码,他们留下电话号码不会因为同时接待等人太多而转化不好,你来多少人填多少号码系统都能进行记录。
 
那么后面这些号码记录下来之后,你在慢慢让客服一个一个去进行回访就好了,所以说我们现在做信息流广告投放一定要转换思维,不要再用以前的在线客服系统这种工具去接待客户。
 
因为信息流广告给你的流量瞬间都是达到几百上千的,你安排多少客服你都接待不过来,所以你正确的用法还是得用表单的这种方法去收集客户的信息。
 
当然如果你现在已经采用了让客户加微信,或者让客户填表单的方式来做信息流广告,但是你的效果还是很差,那我觉得你可能是在整个营销链路上面没有做很好的优化,如果有具体的优化问题也可以来找我咨询。
 本文关键词:信息流广告 |
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